智慧养老解决方案

2018.3.20

智慧养老解决方案定位服务于养老行业的智慧云平台，包括机构养老、社区养老、居家养老。从保障老年人安全角度出发，利用物联网、传感器、互联网+、云存储等技术，在硬件设备、软件平台等方面提供基础技术支撑。通过软、硬件辅助设备主动监测老年人相关的活动和生命体征数据，对老年人日常活动轨迹、活动规律，以及生命体征变化的分析，给出运动、作息、营养、饮食、就医、用药方面的合理化建议。
       智慧养老解决方案还通过O2O服务，将平台终端延伸到民政部门、社区、医院、便民服务机构、社会公益组织等，通过建立科学合理的联动机制，全方位为老人服务。经过数据挖掘、数据分析等手段，对监测到的老年人数据进行深度分析，形成相关的分类统计数据，为相关运营部门、职能部门、管理部门提供决策支持。

机构养老解决方案
       精细化管理：销售的精细化管理：提供从电话/现场咨询、意向客户跟进到客户入住、售后服务全系列的销售管理和统计分析，提高营销效率和效果。老人的精细化管理：系统、详细记录老人的基本信息、健康信息、个性化服务需求，服务记录。服务的精细化管理：支持对服务项目、价格的管理，提供服务质量评价及追溯体系，有利于机构不断提升服务质量、优化服务流程。服务资源的精细化管理：提供房间、床位、服务设施、护工等不同服务资源的精确管理和合理化配置。内部精细化管理：全面支持员工管理、合同管理、财务管理、业务统计。
       智能照护：运用最新的互联网、物联网等信息技术，以较低的成本对老人的健康情况提供365×24的实时监控、预警。通过为老人配备智能穿戴设备，实时定位老人的位置信息，及时处理老人的呼救请求。

社区养老解决方案
       社区养老解决方案在居家养老解决方案的基础上，增加社区养老服务站、托老所、老人照料中心的业务管理，实现了社区养老服务节点的信息化管理以及社区养老服务节点的服务能力对社区内居家养老的老人的有效管理。

居家养老解决方案
       生活服务：居家养老解决方案集成云呼叫中心产品，无须添置通信设备、不受地域限制，可以随时随地为合作伙伴（运营商）开通服务热线、调整客服坐席数量。老年用户通过拨打服务热线可以预订各类生活服务，客服人员根据用户的需求在系统中生成服务订单。系统支持服务项目、价格、订单流程的全面、精细化管理。对于运营商自身不能开展的服务项目，可以在系统中添加相应的服务商弥补业务能力的不足。
       健康管理：居家养老解决方案为老年用户提供完整的健康管理方案：通过智能体检仪器实现对老年人身体状况的长期监控、预警；通过基于体检数据的自动健康分析为老年人提供健康指导；通过专业的健康管理机构为老年用户提供一对一健康咨询；通过符合卫计委标准的电子健康档案实现对老人健康的全面管理，为医养结合奠定基础。
       一键呼叫：居家养老解决方案提供各类具有“一键呼”功能的智能硬件设备，在老年人突发疾病或者走失时运营商可以及时发现、定位老人位置并提供救助。